FonteUfficiale.it “ Secondo la Federal Trade Commission, Amazon avrebbe manipolato i suoi clienti spingendoli a iscriversi al servizio senza consenso e rendendo poi difficile cancellarsi „

Notizia dell’ultima ora: Secondo la Federal Trade Commission, Amazon avrebbe manipolato i suoi clienti spingendoli a iscriversi al servizio senza consenso e rendendo poi difficile cancellarsi

23 GIUGNO 2023 – FONTEUFFICIALE – BREAKING NEWS – La Federal Trade Commission (FTC) ha accusato Amazon di ingannare i suoi clienti, costringendoli ad iscriversi al servizio Prime senza ottenere un consenso completo e rendendo poi la cancellazione del servizio a pagamento difficile. Secondo i documenti, Amazon ha utilizzato metodi “manipolatori, coercitivi e ingannevoli” attraverso “percorsi nascosti” sul suo sito per convincere i clienti ad abbonarsi e mantenerli legati al negozio online.

Secondo la FTC, guidata da Lina Khan, Amazon Prime è il più grande programma di abbonamento al mondo, generando 25 miliardi di dollari di entrate all’anno. Oltre alle spedizioni tradizionali di Amazon, offre anche accesso a cataloghi di film, musica e serie televisive. Negli Stati Uniti, un utente Prime paga 139 dollari all’anno, mentre a livello globale ci sono oltre 200 milioni di abbonati al servizio.

Sotto pressione della FTC, Amazon aveva apportato modifiche al processo di cancellazione del servizio Prime ad aprile, ma le violazioni continuano, ha specificato l’agenzia federale. Per cancellarsi, un utente deve fare cinque click su un computer e addirittura sei se utilizza uno smartphone.

Una volta trovata la pagina e avviata la procedura di cancellazione, il cliente viene bombardato di email e offerte per cercare di farlo cambiare idea, ha osservato la FTC. L’agenzia ha richiesto una sanzione pecuniaria e la fine del comportamento ingannevole da parte di Amazon.