Intesa San Paolo sta affrontando gravi problemi con la sua app e il servizio di home banking. A partire dalle 7:40 del 2 dicembre 2024, molti utenti hanno segnalato difficoltà ad accedere ai propri conti e a completare operazioni come bonifici e accrediti di stipendi e pensioni. Le segnalazioni di malfunzionamento hanno raggiunto un picco di circa 7.300 verso le 9 del mattino, secondo il portale Downdetector. I clienti hanno ricevuto messaggi di errore, tra cui un “generic_error” e un codice 500, indicando problemi tecnici sui server. La banca ha comunicato che sta lavorando per risolvere la situazione, ma molti utenti continuano a non avere accesso ai servizi
Intesa San Paolo sta affrontando problemi con i suoi servizi digitali, inclusi l’app e l’home banking. Questa situazione si è verificata il 2 dicembre 2024, dopo un precedente incidente legato alla rete di Worldline. Molti utenti stanno segnalando disservizi e malfunzionamenti, che impediscono loro di utilizzare le funzionalità dell’applicazione per effettuare bonifici o controllare il proprio conto corrente.
I problemi sono iniziati nella prima mattinata, con le prime segnalazioni arrivate intorno alle 7:30. Il numero di segnalazioni ha raggiunto un picco di circa 7.300 alle 9:00, per poi diminuire nel corso della mattinata. Gli utenti hanno riportato difficoltà nell’accesso all’app ufficiale e nell’esecuzione di operazioni bancarie. Si consiglia a chi riscontra problemi di attendere la risoluzione delle anomalie, evitando operazioni delicate che potrebbero non andare a buon fine. In caso di emergenze, gli utenti possono contattare il servizio clienti tramite email, chat o telefono.
Una piccola percentuale di utenti ha riferito che l’app è tornata a funzionare normalmente intorno alle 10:20, ma la maggior parte degli utenti continua a riscontrare difficoltà.
Questo nuovo disguido segue un incidente avvenuto il 28 novembre, quando Intesa San Paolo e altre banche italiane avevano subito malfunzionamenti nei pagamenti digitali tramite POS e bancomat a causa di un problema sulla rete Worldline. Le altre istituzioni coinvolte includevano Bper, Banco BPM, Unicredit e Monte dei Paschi di Siena, insieme ai circuiti Visa e Mastercard.